疫情期间京东发货售后等免责政策

京东在疫情期间针对发货
、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安
，湖南张家界
、株洲，河南郑州等受疫情影响严重的地区 ，若订单付款时间为8月1日至8月11日
，商家发货时间可延长且无需报备，平台直接免责。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整 。

延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波、内蒙古呼伦贝尔市满洲里 、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责
。具体延长时间及覆盖区域将根据疫情变化动态调整。其他受疫情影响地区的商家 ，可通过“京营保”系统提交报备申请 。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明
。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道 。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限
，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起 ，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50%
，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营 ，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长7天。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天
。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道 。

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明
。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道 。

海关总署2020年第40号丨关于延长受疫情影响的暂时进出境货物期限的公告...

〖壹〗
、海关总署2020年第40号公告核心内容为：对已办理3次延期且受疫情影响无法按期复运的暂时进出境货物
，主管海关可凭相关材料办理不超过6个月的延期，收发货人或持证人可通过“互联网+海关
”平台申请
。

〖贰〗、海关总署发布的第40号《关于延长受疫情影响的暂时进出境货物期限的公告》规定 ，对已办理过3次延期 、受疫情影响无法按期复运进出境的暂时进出境货物
，主管地海关可办理不超过6个月的延期手续。

〖叁〗
、受疫情影响的暂时进出境货物期限确实延长至最长30个月 。2020年3月13日，海关总署发布了2020年第40号公告 ，针对受疫情影响的暂时进出境货物
，对其期限进行了延长。

〖肆〗、根据《关于延长受疫情影响的暂时进出境货物期限的公告》，对已办理3次延期且受疫情影响无法按期复运的货物 ，主管地海关可凭相关材料办理不超过6个月的延期手续
。

〖伍〗 、延期期限：对于已办理过3次延期的暂时进出境货物
，受疫情影响无法按期复运进出境的，可再次办理不超过6个月的延期手续。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

〖壹〗
、淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求 ，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限 。

〖贰〗 、疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区
，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件 ，否则可能面临平台处罚
。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货，但收/发货地址不在公告指定区域内
，需主动向淘宝网发起报备。

〖叁〗
、对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期、截止日期 ”范围内的 ，卖家可享受特殊的发货时间要求 。

〖肆〗 、付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单
，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除
。

〖伍〗
、淘宝近期针对疫情影响地区发布了发货时间要求调整通知，以应对物流受限和供应链中断的情况。通知指出 ，对于受疫情影响较为严重的地区
，发货时间将适当延长，具体调整幅度根据疫情发展和物流恢复情况而定 。

〖陆〗、淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题 ，卖家的发货时间受到不同程度影响
。为了帮助受影响卖家平稳度过
，淘宝网针对发货时间做了特殊规定。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除 。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告

〖壹〗 、对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内 ，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期、截止日期
”范围内的
，卖家可享受特殊的发货时间要求
。

〖贰〗
、淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

〖叁〗 、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市
、甘南藏族自治州 ，贵州省贵阳市，海南省三亚市
，河北省承德市等），且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期 ”至“截止日期
”范围内时 ，可享受特殊发货政策 。

〖肆〗、通知中提到
，发货时间的延长将根据地区的疫情风险等级和物流实际情况动态调整，商家需要及时关注平台公告并做好相应的准备工作。对于受疫情影响的地区 ，淘宝将采取以下措施： 延长发货时间：商家可以根据平台提供的模板
，自主设置发货时间的延长，以避免因物流延迟导致的纠纷
。

〖伍〗 、淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的 ，将另行通知。