疫情虚假发货/拼多多轨迹违规订单申诉流程

登录拼多多商家后台
，点击顶部“站内信”
。查看虚假发货/轨迹处理通知，点击通知下方的“申诉链接 ”。导航栏 在商家后台左侧导航栏选取“店铺管理
”→“违规信息” 。消息盒子 点击商家后台右下方的“消息盒子 ” ，选取“店铺违规
”
。申诉操作步骤选取违规类型 在“店铺违规管理”页面
，违规类型中选取“虚假发货 ”或“虚假轨迹
”。

在店铺违规管理页中，选取【违规类型】为【虚假发货】或【虚假轨迹】 。在列表【操作列】 ，点击【申诉】
。步骤二：点击【违规订单下载】
，可查看具体违规订单明细。在说明页，再次点击【申诉】 ，根据订单类型不同
，会出现两种不同申诉页 。

在提交申诉说明页面，再次点击“申诉”
。勾选订单：选取需要申诉的订单。选取申诉原因：选取“其他 ” ，并点击右侧栏的问号“点击此处
”以获取更多选项（需特别注意选取因疫情导致的选项） 。上传申诉材料：点击“添加上传申诉材料”
，并备注说明虚假发货/轨迹违规是由于疫情导致
。

消息盒子：在商家后台右下方点击【消息盒子】，选取【店铺违规】 ，找到对应违规处理通知，并点击【处理】进行申诉。申诉操作：在店铺违规管理页中
，选取【违规类型】为【虚假发货】或【虚假轨迹】 。在列表【操作列】中点击【申诉】。点击【违规订单下载】查看具体违规订单明细
。

拼多多疫情虚假发货/轨迹违规订单申诉流程

在店铺违规管理页中，选取【违规类型】为【虚假发货】或【虚假轨迹】。在列表【操作列】 ，点击【申诉】 。步骤二：点击【违规订单下载】
，可查看具体违规订单明细
。在说明页，再次点击【申诉】 ，根据订单类型不同
，会出现两种不同申诉页。

申诉页面一（订单勾选式）步骤1：勾选订单选取需要申诉的具体订单 。步骤2：选取申诉原因 选取“其他 ”选项，需点击右侧问号图标获取完整选项列表
。步骤3：上传申诉材料 点击“添加上传申诉材料” ，并备注说明违规因疫情导致。申诉材料示例：快递公司物流通知截图
、政府发布的疫情封控公告、新闻报道截图等 。

在提交申诉说明页面
，再次点击“申诉
”
。勾选订单：选取需要申诉的订单。选取申诉原因：选取“其他”，并点击右侧栏的问号“点击此处 ”以获取更多选项（需特别注意选取因疫情导致的选项） 。上传申诉材料：点击“添加上传申诉材料
” ，并备注说明虚假发货/轨迹违规是由于疫情导致
。

拼多多疫情无法发货被处罚怎么办?怎么申诉?

若不在上述地区
，但受疫情原因无法发货，并收到虚假发货/虚假轨迹违规的处罚通知 ，商家可以进行申诉。申诉所需材料：申诉时需上传受到疫情影响无法发货的相关证明，如政府公告 、主流媒体报道
、政府部门出具的居家隔离证明、快递网站物流通知等 。

通过站内信申诉：进入拼多多商家管理后台
，顶部点击【站内信】，查看虚假发货/轨迹违规处罚通知 ，在正文下方点击“申诉链接”发起申诉。通过违规信息页面申诉：进入商家管理后台
，左侧导航栏选取【店铺管理】-【违规信息】，进入“店铺违规管理 ”页 ，找到对应违规记录并申诉
。

调整发货策略：尽量避开疫情影响严重的城市发货。若仍有未处理订单
，建议优先退款或协商补发，降低库存积压风险 。若货物可退回 ，需及时联系物流处理
。申诉方法 关注平台公告：若买家所在地因疫情管控无法收货
，平台通常会发布不发货不予处罚的通知。

申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货，商家可以在后台点击订单申诉 ，然后选取申诉的理由进行申诉
，通常申诉会被秒通过 。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台，顶部点击站内信 ，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知
。打开通知后，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉。

此时
，商家应关注平台的公告说明，了解不发货不予处罚的通知 。商家可以按照平台提供的申诉渠道 ，提交相关证据进行申诉
。拼多多平台会根据疫情下物流短缺的程度和商家的实际情况
，进行相应的处理。重点内容：在疫情无法发货的情况下，商家应主动与买家沟通 ，承担责任
，并按照平台规则进行申诉 。

拼多多疫情区发不了货怎么申诉?疫情不能发货扣钱吗?

疫情区发不了货的申诉方式若因买家所在地区受疫情管控导致无法发货，商家可依据平台规则进行申诉
。拼多多平台通常会在疫情期间发布相关公告 ，明确受影响区域及发货豁免政策。商家需关注平台通知
，若收到“不发货不予处罚”的说明，可直接按政策执行 。

特殊情况说明：若因疫情导致无法发货 ，卖家可通过平台申诉
，提供相关证明材料（如物流管控通知 、政府封控文件等），平台审核通过后可免除赔付责任。赔偿金额标准 基础赔付规则：卖家需按商品实际成交金额的10%支付违约金（不含邮费
、红包金额）
。

拼多多对商家的扣款行为本质是平台规则下的处罚机制 ，其资金流向确实可能用于补贴买家，但商家可通过合规运营、规则申诉等途径降低损失。以下是具体分析：扣款原因与规则依据发货违规处罚 未使用指定快递：用户提到因未使用顺丰发货被扣30元
，可能涉及平台对“加钱顺丰包邮 ”服务的隐性规则 。

大家可以在发货页面去进行投诉申请赔偿，当然在这之前也可以跟商家协商 ，如果能协商好
，商家会根据情况来赔偿，如果没有协商好 ，那就找平台介入来处理
。超时未发货
，应向买家支付具体成交额的10%作为违约金。

拼多多疫情发不了货怎么报备?怎么申诉?

申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货，商家可以在后台点击订单申诉 ，然后选取申诉的理由进行申诉
，通常申诉会被秒通过 。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台，顶部点击站内信 ，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知
。打开通知后
，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉”选项，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由
，提交后平台通常快速审核通过
。

如果是买家地址的原因不能发货，是可以订单申诉的 ，这个时候就在后台点击订单申诉
，然后选取申诉的理由就可以了，基本都是秒通过的。

进入到拼多多商家版 ，点击我的；进入到界面点击官方客服 。点击疫情常见问题
，即可联系官方客服报备疫情无法发货
。报备之后，记得也要联系买家说明具体情况。或者在店铺首页和商品详情页写上哪些地区受疫情影响暂不发货 。

因不可抗力无法发货：及时报备若因自然灾害 、疫情
、物流停运等不可抗力因素导致无法发货 ，需第一时间向平台报备以获得宽限期。操作步骤如下：登录商家后台或APP：进入【我的】→【官方客服】
。找到报备入口：选取【疫情常见问题】或【异常订单报备】。