淘特特殊情况无法发货怎么报备?附注意事项
淘特特殊情况无法发货的报备方式及注意事项如下：报备方式若因特殊情况无法发货 ，商家需在买家付款后的48小时内通过平台主动报备 ，具体路径为：【特价版千牛工作台】→【物流管理】→【订单报备】 。
以下是详细的报备流程和注意事项： 报备流程 登录商家后台 首先，商家需要登录淘特商家后台管理系统 。进入系统后，找到“客户服务 ”或“订单管理 ”模块。 进入报备系统 在“客户服务”模块中 ，通常会有一个“异常报备”或“特殊情况报备 ”的入口。点击进入后 ，系统会提示商家填写相关信息 。
主动赔付与协商：延迟发货后催促商家发货，若3天内未发货会触发主动赔付 。如遇特殊情况无法及时发货 ，需主动联系消费者协商发货时间 ，避免因消费者不知情催促导致赔付。赔付不重叠：缺货赔付后，消费者催促不再赔付 ，两项付款无重叠 。
疫情/报备订单：收件地因疫情、订单或商品报备的订单 ，不触发赔付 。商家需提前完成报备流程。特殊类目：当前主要考核物流DSR（物流服务评分），暂不涉及催发货流程 ，但未按约定时间发货仍会触发延迟赔付 。
如遇特殊情况无法及时发货 ，务必主动联系消费者协商发货时间，达成一致 ，避免赔付 。赔付不叠加：缺货赔付与消费者催促赔付不叠加进行 ，即若已进行缺货赔付，则不再进行消费者催促赔付。商家应务必了解并遵守淘特的物流发货规则，以减少因延迟发货而带来的不必要的赔付和负面影响 。
- 同时 ，对于延迟发货的订单 ，消费者有权申请退款或投诉，平台会保障消费者的合法权益 。 特殊情况说明： - 在某些特殊情况下 ，如自然灾害 、物流中断等不可抗力因素导致的发货延迟 ，商家需要及时向平台报备，并提供相关证明材料。平台会根据实际情况对发货时间要求进行调整 。
淘宝卖家疫情相关场景指导说明
〖壹〗 、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。
〖贰〗 、加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版 ，引入大量优质短视频内容 。
〖叁〗 、进入报备页面：登录淘宝商家账号，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】 。选取报备场景：根据实际事件类型，在报备页面选取“预报备/紧急报备 ” ，然后选取具体的报备场景 ，如自然灾害 、疫情、大型会议/重大赛事等，点击“下一步”进入报备单填写页面。
〖肆〗 、淘宝活动的开年活动要参加 在2月份的时候有开年复工的活动 ，另外在3月的时候有一个女王节活动 。也是因为疫情 ，大部分地区都会延后上班，那么会有更多的时间去浏览淘宝 ，进行亲友之间分享 ，这时候的加购跟收藏也远高于日常 。
〖伍〗 、紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、店铺系统异常/费用设错 、买卖协商发货、其他不可抗力情形影响，若订单已经产生 ，选取“紧急报备 ”。
千牛怎么设置疫情停发地区
卖家中心-物流管理-仓储库存-销售范围管理 。进入销售范围管理页面后 ，点击页面下方的新建销售范围模板 。配置模板时，勾选的地区为可售范围 ，未勾选的地区不可售范围。店铺全局关联和商品关联两个功能可以单独启用 。若同时启用 ，仅生效商品销售范围关联设置 。新发商品默认不设置商品维度区域限售，但已设置全店维度的区域限售仍会继续生效。
进入后台在高级设置里面设置 。进入后台，搜索推广 ，普通推广 ，新增推广计划，自助推广（进入就可以设置日消耗上限） ，下面就有一个高级设置 ，点展开就可以设置时间与地区 。
打开千牛工作台，点击右上方的设置按钮。点击系统设置 ，在弹出的窗口中 ，点击接待设置。点击防骚扰，在这里我们可以看到具体的设置选项 。如不接收陌生的E客服子账号消息 ，禁止振屏等等 ，将其勾选即可完成设置 。千牛风控拦截对店铺有影响吗？排名就会受影响，排名受影响流量就受影响。
使用电脑端登录“千牛-卖家工作台 ”客户端；点击进入【店铺管理】的页面；点击进入【店铺管理】的页面；点击【店铺装修】进入装修页面；在店铺公共广告栏模块点击【编辑】进入编辑页面 ，然后输入你想设置的公告内容；编辑完内容后点击【保存】然后点击【发布】 ，设置的公告将会发布于店铺信息中 。
